מדיניות פרטיות ותנאי שימוש במידע – STARBOX

אתר: https://www.starbox.co.il
עדכון אחרון: אוגוסט 2026

1. פרטי החברה ואחריותה

• שם העסק / החברה: סטארבוקס בע״מ (STARBOX), ח.פ. 513775767.
• כתובת: דרך בן צבי 84 (בניין פנורמה), תל אביב-יפו, מיקוד 6810431.
• בעל העסק ומנהל מאגר המידע: יאיר קונטנטה.
• איש קשר: יאיר.
• טלפון: 03-6826650 / 054-3093333.
• דוא״ל: [email protected].
• ככל שיידרש מינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO), פרטי הקשר שלו יפורסמו ויהיו זמינים באמצעות פרטי הקשר של החברה.

2. כללי

סטארבוקס בע״מ (להלן: ״החברה״ או ״מפעילת האתר״) מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר האינטרנט שכתובתו https://www.starbox.co.il (להלן: ״האתר״), ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון 13 לחוק, התקנות שהותקנו מכוחו והנחיות הרשות להגנת הפרטיות, ככל שהן חלות על החברה.

מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף, את אופן השימוש במידע, האופן שבו המידע נשמר ומאובטח וכן את זכויות המשתמשים ונושאי המידע.

השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, רישום לשירותיו, מילוי טפסים ו/או ביצוע הזמנות באמצעות האתר, כפוף למדיניות פרטיות זו. ככל שהדין דורש הסכמה, השימוש במידע ייעשה בהתאם להסכמה שניתנה ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

3. מסירת מידע והיעדר חובה למסירת מידע

אין חובה חוקית כללית למסור לחברה מידע אישי, ומסירת המידע נעשית, ככלל, מרצונו החופשי של המשתמש ובכפוף להוראות הדין.

עם זאת, מסירת פרטים מסוימים עשויה להיות הכרחית לצורך קבלת שירותים מסוימים. כך, למשל, ללא פרטי התקשרות, כתובת למשלוח או פרטי תשלום הנדרשים לביצוע עסקה, ייתכן שהחברה לא תוכל לספק שירותים מסוימים, לעבד הזמנה או להשיב לפנייה.

המשתמש אחראי לכך שהמידע שמסר לחברה יהיה נכון, מלא ומעודכן.

4. סוגי המידע הנאספים

החברה עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

4.1 מידע אישי הנמסר על ידי המשתמש

מידע שהמשתמש מוסר מרצונו, לרבות:

• שם מלא;
• שם העסק ו/או החברה;
• מספר תעודת זהות ו/או מספר חברה (ח.פ.), ככל שנמסר;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון;
• כתובת למשלוח;
• מיקוד;
• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת התקשרות עם החברה.

4.2 מידע טכני וסטטיסטי

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני וסטטיסטי באופן אוטומטי, לרבות:

• כתובת IP;
• סוג הדפדפן;
• סוג מערכת ההפעלה;
• זמני שהייה באתר;
• דפוסי גלישה ושימוש;
• נתוני מיקום כלליים, ככל שנאספים;
• מקור ההגעה לאתר;
• מידע טכני נוסף הנדרש לצורך תפעולו ואבטחתו של האתר.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookies, Google Analytics וטכנולוגיות דומות.

4.3 פרטי תשלום

החברה אינה שומרת באתר פרטי תשלום מאחר ואין באתר אופציה לתשלום כלל. 

4.4 מידע רגיש

האתר אינו מיועד לאיסוף יזום של מידע רגיש, כגון מידע רפואי, אמונות או מידע פיננסי רגיש, מעבר למידע הנדרש לצורך ביצוע עסקה או מתן שירות, ככל שנדרש ובהתאם להוראות הדין.

 

5. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

החברה עשויה להשתמש במידע שנאסף למטרות הבאות:

• אספקת מוצרים ושירותים;
• ניהול ועיבוד הזמנות;
• הפקת חשבוניות ומסמכים חשבונאיים;
• ביצוע משלוחים;
• מתן שירות לקוחות;
• מענה לפניות, בקשות ותלונות;
• מתן תמיכה ושירות לאחר מכירה;
• ניהול, תפעול, תחזוקה ואבטחת האתר;
• שיפור חוויית המשתמש, התוכן, השירותים והביצועים באתר;
• שליחת הודעות תפעוליות, לרבות אישורי הזמנה ועדכונים בנוגע למצב הזמנה;
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ומדידת ביצועי האתר;
• שליחת דיוור ישיר, ניוזלטרים, מבצעים, הטבות והצעות שיווקיות, בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש על פי דין ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982 (״חוק הספאם״), ובכפוף לזכותו של הנמען להסרה;
• מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי מורשית באתר;
• הגנה על זכויותיה של החברה, לרבות התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות;
• עמידה בדרישות הדין, צווים שיפוטיים ודרישות של רשויות מוסמכות.

 

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברת מידע מחוץ לישראל

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.

החברה עשויה להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך תפעול האתר, אספקת השירותים, ביצוע עסקאות, עמידה בדרישות הדין או הגנה על זכויות החברה והמשתמשים.

 

המידע עשוי להיות מועבר, בין היתר, לגורמים הבאים:

• ספקי שירות וקבלני משנה: חברות משלוחים, מערכות דיוור, ספקי אחסון בענן, ספקי תשתיות תוכנה, שירותי מחשוב וספקים טכנולוגיים נוספים.
• רשויות מוסמכות: כאשר החברה מחויבת למסור מידע מכוח דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת.
• הליכים משפטיים: במקרה של מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליך משפטי, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיה של החברה.
• מניעת הפרות: ככל שהדבר נדרש לצורך מניעת פעילות בלתי חוקית, הונאה, שימוש לרעה או הפרה של תנאי השימוש באתר.
• שינוי מבני או עסקי: במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, שינוי מבני או העברת פעילות, ובלבד שהצד המקבל את המידע יידרש לפעול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו, ככל שהדבר נדרש.

חלק מהשירותים הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש באתר, לרבות שירותי Google Analytics ושירותי ענן, עשויים לכלול עיבוד או אחסון מידע מחוץ לישראל. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה של המידע. 

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות Google Analytics, פיקסלים וטכנולוגיות מדידה ומעקב אחרות.

השימוש בטכנולוגיות אלה עשוי להיעשות לצורך:

• תפעולו התקין של האתר;
• אבטחת האתר;
• ניתוח ביצועים;
• איסוף נתונים סטטיסטיים;
• שיפור חוויית המשתמש;
• התאמת תוכן ושירותים;
• מדידת יעילותם של קמפיינים פרסומיים;
• ביצוע קמפיינים פרסומיים ממוקדים, ככל שרלוונטי.

 

המשתמש יכול לנטרל או למחוק קובצי Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן. במקרים שבהם הדבר זמין באתר, ניתן לנהל את העדפות ה-Cookies באמצעות ממשק או באנר הסכמה ייעודי.

חשוב לדעת כי חסימה או מחיקה של Cookies עלולות להשפיע על אופן פעולת האתר ועל זמינותם של חלק מהשירותים והפונקציות שבו. כמו כן, בשימוש באתר הנכם מסכימים לשימוש זה. 

 

8. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לדרישות הדין ולסיכונים הרלוונטיים, במטרה להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה, אובדן או השחתה.

בין האמצעים שעשויים להינקט: שימוש בפרוטוקולי אבטחה כגון SSL/TLS, אמצעי הצפנה, בקרות גישה והרשאות, וכן אמצעים טכנולוגיים וארגוניים נוספים.

עם זאת, אין מערכת מידע או אבטחה החסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות או גישה בלתי מורשית. לפיכך, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת של האתר או מערכותיו מפני אירועי אבטחת מידע.

במקרה של אירוע אבטחה המחייב זאת על פי דין, החברה תפעל בהתאם להוראות החוק ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות ביחס לחובות דיווח, ככל שיחולו.

 

9. תקופת שמירת המידע

החברה תשמור את המידע האישי למשך התקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, טיפול בהזמנות, ניהול חשבונאי ותיעוד התקשרויות.

מידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין, לרבות לצורכי מס, הנהלת חשבונות, התיישנות, ניהול הליכים משפטיים או שמירת מסמכים הנדרשים על ידי רשויות מוסמכות.

משתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה למחיקת מידע אישי הנוגע אליו, בכפוף להוראות הדין ולמקרים שבהם קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירת המידע.

 

10. זכויות נושאי המידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ובכפוף להוראות הדין, עשויות לעמוד למשתמשים זכויות שונות ביחס למידע האישי הנוגע אליהם, ובכלל זה:

• הזכות לעיין במידע: הזכות לעיין במידע המוחזק אודות המשתמש במאגר המידע, בכפוף להוראות הדין.
• הזכות לתיקון מידע: הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• הזכות למחיקה: הזכות לבקש מחיקת מידע או הפסקת השימוש בו, במקרים ובכפוף לתנאים הקבועים בדין.
• הזכות להסרה מדיוור ישיר: כאשר המידע משמש לצורך דיוור ישיר, ניתן לבקש את הסרת הפרטים ממאגר הדיוור הישיר, בהתאם להוראות הדין.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 13 למדיניות זו.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.

החברה אינה מתכוונת לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.

אם נודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד להוראות הדין, החברה תפעל בהתאם להוראות החוק החלות בנסיבות העניין.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן, לשנות או להתאים את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות האתר, בשירותים הניתנים באמצעותו, בדרישות הדין או בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש.

הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינוי במדיניות עשוי להיחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.

 

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה לעיון במידע, תיקון או מחיקת מידע, או לצורך מימוש זכויות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לפנות לחברה באמצעות הפרטים הבאים:

• שם העסק: סטארבוקס בע״מ (STARBOX), ח.פ. 513775767.
• כתובת: דרך בן צבי 84 (בניין פנורמה), תל אביב-יפו, מיקוד 6810431.
• טלפון: 03-6826650 / 054-3093333.
• דוא״ל:  [email protected].
• אתר: https://www.starbox.co.il

החברה תטפל בפניות בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.

עדכון אחרון: אוגוסט 2026